Tvrtka „Capricorno“ d.o.o. dobila međunarodni certifikat sustava kvalitete ISO 9001 : 2008
„Capricorno“ je među prvima u svojoj branši, 2009. godine uspostavio i u drugom mjesecu 2010. godine potvrdio i certificirao sustav upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2008, te dobio međunarodni cetifikat od vodećeg svjetskog certifikacijskog tijela, certifikacijske kuće SGS koja je prisutna u više od 75 zemalja na svih pet kontinenata.
Poboljšavajući sustav kvalitete kontinuiranim ispunjavanjem postavljenih poslovnih ciljeva i integriranjem u realnost svijeta koji se mijenja, potvrdili smo svoju usredotočenost na kvalitetu naše usluge i opravdanje naše reputacije.
Praćenjem i mjerenjem pokazatelja uspješnosti, ostvarujemo sustavna poboljšanja, od kojih s ponosom ističemo stalno povećanje indeksa zadovoljstva naših kupaca i potrošača. Naš sustav je neprestano podvrgnut ocjenama, promjenama i poboljšanjima. Stalni auditi kupaca sa specijalnim zahtjevima, te njihove pozitivne ocjene, dokazuju našu sukladnost s različitim standardima.
ISO 9001:2008 je najraširenija međunarodna norma koja postavlja zahtjeve za uspostavu i održavanje sustava upravljanja kvalitetom, a primjenjiva je na organizacije svih vrsta (profitne/neprofitne, proizvodne/uslužne, male/srednje/velike). Sustav upravljanja kvalitetom prema zahtjevima norme ISO 9001 danas se koristi u cijelom svijetu, a certifikacija tog sustava općeprihvaćen je način dokazivanja sadašnjim i potencijalnim kupcima da će proizvod ili usluga zadovoljiti njegove zahtjeve prema kvaliteti.
Dobro razvijen i održavan sustav upravljanja kvalitetom ima pozitivan doprinos na ostvarenje ciljeva poslovanja, poboljšavajući:
- zadovoljstvo i povjerenje kupaca - vjernost kupaca, ponavljanje i učvršćivanje posla, brzi odgovori na tržišne mogućnosti;
- sveukupne rezultate i sposobnosti - bolja kvaliteta proizvoda/usluge, bolja radna učinkovitost, manji broj grešaka, manji troškovi, preciznije isporuke i sl.
U želji da dokažemo da smo usredotočeni na upravljanje kvalitetom radi postizanja zadovoljstvo svojih kupaca, tvrtka „Capricorno“ d.o.o. je uskladila svoje poslovanje sa zahtjevima međunarodne norme ISO 9001:2008, te u veljači 2010 dobila certifikat od međunarodne certifikacijske kuće SGS.